Le mot de passe de la messagerie est connu de toute l'agence. Même des anciens salariés.
Agence immobilière à Corbeil-Essonnes : un mot de passe de messagerie partagé, connu d'anciens salariés, et des messages envoyés sans auteur connu. TRINEXTA a sécurisé les accès avec la double authentification.
Pour répondre vite aux clients, toute l'agence utilisait la même boîte e-mail avec le même mot de passe. Il était enregistré sur des téléphones personnels et n'avait pas changé malgré plusieurs départs.
Un jour, des messages ont été envoyés au nom de l'agence sans que personne ne sache qui les avait expédiés.
Points de friction
- Un mot de passe unique partagé par toute l'équipe.
- Mot de passe jamais changé après le départ de salariés.
- Accès depuis des téléphones personnels non maîtrisés.
- Messages envoyés au nom de l'agence sans auteur identifiable.
“Toute l'agence utilisait la même boîte mail avec le même mot de passe, connu même d'anciens salariés.”
Solutions déployées
Sécurisation des comptes et fermeture des anciennes sessions ouvertes.
Accès individuels à la messagerie partagée, avec double authentification pour chaque collaborateur.
Bénéfices concrets
- L'équipe continue de travailler ensemble sur la même boîte.
- L'agence sait qui peut consulter les échanges avec ses clients.
- Les anciens salariés n'ont plus accès à la messagerie.
En résumé
“Comptes sécurisés, anciennes sessions fermées, accès individuels à la messagerie partagée avec double authentification.”