La même panne revient chaque semaine. Et toute l'équipe s'adapte autour.
PME de services au Carré Sénart : déconnexions du logiciel de gestion, dossiers partagés et imprimante introuvables chaque semaine. TRINEXTA a trouvé l'origine des coupures et corrigé le réseau.
Dans cette PME de services du Carré Sénart, le logiciel de gestion se déconnectait, les dossiers partagés disparaissaient et l'imprimante devenait introuvable, semaine après semaine.
Les collaborateurs redémarraient leurs postes jusqu'à ce que cela fonctionne. Pendant ce temps, les factures attendaient et le dirigeant rappelait la personne qui avait installé le réseau.
Points de friction
- Déconnexions répétées du logiciel de gestion.
- Dossiers partagés et imprimante régulièrement introuvables.
- Facturation ralentie par les interruptions.
- Aucun suivi de l'origine des pannes.
“Chaque semaine, le logiciel de gestion se déconnectait et les dossiers partagés disparaissaient. Les factures attendaient.”
Solutions déployées
Recherche de l'origine des coupures, vérification du réseau et des équipements, correction des défauts identifiés.
Suivi informatique pour repérer les signes de récidive.
Bénéfices concrets
- Moins d'interruptions répétées qui ralentissaient la facturation.
- Les équipes ne perdent plus leur temps à redémarrer leurs postes.
- Les signes de récidive sont repérés par le suivi.
En résumé
“Origine des coupures recherchée, réseau et équipements vérifiés, défauts corrigés, puis suivi pour repérer toute récidive.”